Rapidinhas....

Algumas dicas rapidinhas podem ajudar você a melhorar seu relacionamento:

• O respeito ao individuo deve estar sempre em primeiro lugar. Faça pelo outro o que deseja que façam você.

• Observe o ambiente sempre, olhe para as pessoas que passam por você e não através delas. Só assim poderá perceber se precisam de ajuda e terá um bom momento para criar uma experiência positiva.

• Quando perceber alguém em dificuldade, ajude. Poderia ser você! Se evitar olhar para não ter trabalho ou porque está atrasado, então o cliente ou "o outro" não é sua prioridade.

• Aprenda a quebrar o gelo sem ser invasivo. Sorria e cumprimente sempre. O sorriso é o melhor quebra gelo.

• Seja conveniente e uso o bom senso, sempre.

• Ao estabelecer contato, olhe nos olhos sempre, em especial em situações de conflito. 

• Ouça o outro com atenção. Procure controlar a sua mente para não fazer julgamentos enquanto o outro fala, senão corre o risco de ouvir mas não escutar o que está sendo dito.

• No trabalho, lembre-se: você não é desta ou daquela área, é um representante de uma empresa! Assim, não fique "passando a bola". Se você se propôs a ajudar, garanta que tudo seja feita conforme combinado, mesmo que seja apenas fazendo follow up.

• Quando não souber uma informação, não invente. Desculpe-se e proponha-se a descobrir. Além de ajudar, ganhará conhecimento.

• Não fique na defensiva. Desarme-se. Se você está estabelecendo uma "relação", seja ela qual for é porque você decidiu estar ali. Toda experiência tem um lado bom. Foque nisso.

• Não se justifique. Para tudo há explicação, mas no conflito, foque na solução. Os motivos, deixe para refletir depois, com calma.

• Posicione o outro sempre. Não fique esperando o ótimo, pois é inimigo do bom. Comprometa-se, estabeleça prazos e os cumpra, nem que seja para renegociar o prazo.

• Não espere que outros façam por você, ofereça-se para fazer junto. Isso garantirá a prioridade na execução. Mudar aquilo que depende de nós é o melhor que temos a fazer.

• Conhecimento deve ser compartilhado, sempre. O resultado depende de quem e como se faz e não do que se faz.

• Quando as coisas não estão bem, fale sobre o que você sente e mostre que você quer ajuda para mudar. Acusar os outros não agrega e não faz você melhorar. Ouça. Reflita. Se há uma relação é porque você quis, lembre-se sempre. Seja de trabalho ou pessoal.

• Tenha sempre em mente o que motiva você no que está fazendo, na relação que está estabelecendo.

• Fale o que quer dizer por você mesmo. Não use outras pessoas para isso. Observe a forma.

• Nenhuma satisfação é maior que o agradecimento daquele a quem ajudamos ou de sabermos que fizemos nosso melhor possível!

Grande abraço!